当前,在世界范围内服务经济日益成为经济发展的主导,我国服务业同样呈现出快速发展的态势。与此相对应的是,服务经济已经步入了品牌竞争的时代。烟草商业企业作为一种传统的服务性企业,其服务对象包括烟草工业企业、零售户和消费者等,企业的服务能力是其核心竞争力,但服务品牌则是核心竞争力的集中体现。近年来,烟草商业企业积极投身于企业文化建设,但总体而言,服务品牌对于烟草商业企业而言还是一个新生事物,绝大多数烟草商业企业对服务品牌自身的认识还不够深入,服务品牌建设更多地还是存在于文化、理念和意识层面,尚未形成能够在业务领域或一定范围内具有影响力的服务品牌。围绕研究主题,本文综合分析国内外关于品牌竞争力、服务品牌竞争力的研究,分析了烟草商业公司服务品牌竞争力的五大影响因素,以及这五大因素是如何作用服务品牌竞争力的,形成了烟草商业公司服务品牌竞争力形成机理模型。在此基础上,本文对烟草商业公司服务品牌竞争力进行了深入分析,从市场表现力、市场知名度、市场满意度、市场忠诚度四个维度,对目前烟草商业企业服务品牌竞争力进行了分析评估,得出了较为客观的评价结果。针对评估的结果,从品牌定位、服务质量、服务模式、品牌传播等四个方面提出烟草商业公司服务品牌竞争力提升策略。并以S省为例,从现实可行的角度,提出了现阶段提升其品牌竞争力的具体措施。本文的主要结论是：第一,影响烟草商业公司服务品牌竞争力的主要因素有：基础支持因素、强化支撑因素、营销因素、文化因素、政策因素五个方面,这五个方面的因素,直接影响了服务品牌的市场表现力、市场知名度、市场满意度和市场忠诚度。第二,同目前社会上的竞争性行业相比,烟草商业企业的服务意识、服务效率、服务质量、管理水平都还有较大差距,服务品牌竞争力总体不高,亟待提升。第三,着眼于提升烟草商业公司服务品牌竞争力,应当着眼于烟草产业长远发展,从品牌定位、服务质量、服务模式、品牌传播等方面综合实施提升策略,才能促进其持续健康发展。第四,从目前可行的角度而言,应当从优化卷烟供应结构、优化零售网点布局、创新服务方式等方面入手,提高烟草商业公司的服务品牌竞争力。