积极推进分时段预约诊疗服务,缩短患者无效等候时间,方便群众看病就医,改善患者就医体验是深化公立医院改革的重要内容。本研究以上海某三级甲等综合性医院口腔二级诊疗科目的复诊病人为研究对象,统计分析口腔科的门诊医疗服务资源和能力,依据医生完成不同诊断口腔疾病的各诊疗项目所需时间,确定时段内各类资源容量,并采用“单机排序理论”启发式算法建立起病人分时段预约诊疗序列优化模型,利用口腔科复诊病人历史数据验证算法的有效性,提出计算机智能优化口腔科病人复诊分时段预约就诊的序列。本研究还综合运用文献研究、实证研究和统计学等方法,依托该院大数据集成平台信息建设项目,对临床数据仓库(CDR)采用SQL SERVER数据库的SQL查询汇总工作,通过对分时段预约优化序列前后患者实际候诊时间数据进行比较,对基于单机排序理论的序列优化策略在分时段预约诊疗服务中应用进行了客观评价。研究认为基于单机排序理论的序列优化策略可以使分时段预约诊疗服务更具科学性、精确性和可预测性,对具有多诊疗项目的分时段预约服务更具优势,“单机或平行机”排序研究是实现分时段预约诊疗服务序列优化的重要工具。研究成果将有助于改善人民群众看病就医体验,对于提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。