随着信息技术的飞速发展和国内市场化水平的不断提高，中国通信市场竞争日趋激烈。2008年中国通信行业的大规模重组，形成了中国移动、中国电信、中国联通三足鼎立的形势。三大运营商面临着国际、国内的激烈竞争，客户流失不断增加，客户平均生命周期不断缩短。电信企业的经营模式逐渐从“以技术为中心”或“以产品为中心”向“以市场和客户为中心”转化。面对客户的多样化、层次化、个性化需求，大众化营销已失去优势，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配，以提升电信运营企业的经营管理和服务水平，增加客户满意度和忠诚度，最大限度地延长客户平均生命周期。　　如何精确定位目标客户群，挖掘客户的潜在需求，则需要引入数据挖掘技术，在大量的市场竞争信息、客户信息中进行有效提炼，及时准确地推出有针对性、个性化的业务来维持原有客户和挖掘潜在客户，从而扩大自己的市场份额，最终提升企业的核心竞争力。　　本文作者通过对中国通信行业现状和发展趋势的研究，运用竞争战略、精确营销、数据挖掘等相关理论和方法，对中国电信以及H市分公司的精确营销体系和营销实践活动进行了阐述和分析，指出了中国电信在推进精确营销体系过程中，做得好的可借鉴的地方以及需要改进之处，期望本文能够对H市电信将来的精确营销工作有所促进。