在信息技术飞速发展的情况下,新媒体呈现并逐步占领舆论阵地,转变了传统的舆论传播模式。相较于传统媒体,新媒体具有全民互动、传播范围广、门槛降低、传播更易带有情绪、舆论更激烈等特点,处在新媒体环境下,深圳海关开展公共关系工作面临着更大的挑战。如何能够充分利用新媒体的出现所带来的公关机遇,克服自身存在的障碍及问题,充分运用新媒体来开展公关活动,对于深圳海关巩固“外树形象、内强素质”,深入推进服务型、责任型、法治型建设,真正打造出值得信赖的一流海关具有重要意义。因此,对如何提高新媒体环境下深圳海关公关能力的研究探讨就显得迫切且必要。本文借鉴了相关学者对政府公共关系及新媒体的研究,分析了新媒体的特点以及深圳海关公共关系活动的特殊性,解读了深圳海关公关角色定位,在对目前深圳海关运用新媒体开展的公共关系活动进行综合分析的基础上,针对存在的主要问题对新媒体环境下提高深圳海关公关能力的途径提出几点建议。此论题对我国海关的公共关系实践具有参考价值,对指导深圳海关公关工作开展具有重要的实践意义。