乡村旅游地游客中心作为公共服务设施,是旅游目的地与旅游者之间信息交互的平台,具有便利问询、规范服务、提升旅游地形象等功能。但是,目前关于乡村旅游地游客中心研究主要集中于建筑与功能设计方面,以游客视角进行乡村旅游地感知价值的研究较少。本文试图从乡村游客视角,以获得“2017年度浙江省美丽乡村”的临安大峡谷村游客中心为例,依据“途径-目的”、顾客价值理论理论对乡村旅游中的游客中心这一公共服务设施进行游客感知价值层次关系研究。论文第一章,介绍研究背景、意义、研究内容与创新点。第二章至第三章,介绍文章的理论基础、对相关文献进行梳理,并且对相关概念进行界定。第四章,设计测量量表,运用阶梯法初步探索游客对于乡村旅游地游客中心感知价值的层次关系,并提出假设。通过问卷形式收集数据,运用因子分析提取各层次感知价值维度,采用多元回归就“属性-结果”与“结果-价值”层的关系进行验证,并且通过可视化描述,建立大峡谷游客中心感知价值层次模型。第五章,介绍大峡谷村游客中心的现状以及相关完善对策。第六章,回顾文章的主要流程,总结全文。本文主要研究结论如下:第—,游客对于大峡谷村游客中心的感知价值具有层次关系,即属性层的价值感知显著影响结果层的价值感知,结果层的价值感知显著影响目的层的价值感知。第二,结构价值图显示游客较为关注乡村旅游地游客中心的服务与功能价值等,感知价值模型显示服务质量、功能价值对于功能性结果、心理结果价值感知影响最大,且分别作用于安全感与生活品质高低的感知,但是游客感知价值总体偏低。第三,游客对于游客中心属性层的价值感知负向影响结果层的成本感知,成本感知负向影响游客最终的价值感知。第四,相较于“属性层-结果层”,“结果层-目的层”的感知价值层次关系较弱。第五,基于实地调研、实证结果分析,归纳国内目前乡村旅游地游客中心的建设概况,总结大峡谷村游客中心运营的现状与存在的不足,结合大峡谷村乡村旅游未来有的发展趋势,提出对策:1、突出游客需求,优化游客中心功能结构。提升员工服务质量,加强主客互动;注重标志系统的创意与人性化设计,杜绝乡村产品粗制滥造,提升乡村特色产品质量。2、展示乡村细节,彰显乡村旅游的主题特色。散点式布局信息宣传站,确保信息动态性,联合游客“自媒体”加强宣传。3、合理化收费,创新展销方式;发展创新型服务项目,合理利用闲置资源。