伴随着互联网技术的发展和应用,电子商务以其低成本、快连接、覆盖广的优势快速推动了经济贸易全球化进程,一些大型的国际贸易平台的形成也为众多小微企业提供了接洽国际市场的机会。然而面对着电商机会的来临,多数经营电子商务的小微企业面临着管理能力不足,推广成本有限,甚至是不了解如何进行电子商务运营的问题。因此,本文以X公司为研究对象,通过内外部环境分析,策略分析和具体电商数据归纳、总结和多维度分析,找出电子商务运营存在的问题,提出适合其电商发展的具体优化建议,以帮助企业找到合适的电商运营管理方式,提升运营效果,实现企业的运营目标。本文首先运用文献研究法对小微企业电子商务运营管理相关概念进行了介绍,针对X公司的电商运营问题,运用PEST分析理论全面地总结了其电子商务业务面临的外部宏观环境特点,通过SWOT分析模型详尽地分析其电子商务运营的行业环境以及内部环境,总结X公司电商运营的优势、劣势、面临的机遇和挑战,运用调研与访谈法收集汇总了X公司运营策略以及平台运营数据,发现其运营策略的不足,指出了其缺乏数字化运营技术和对多维数据分析的能力。最后从运营管理优化的角度,针对X公司SWOT环境分析、运营策略分析和运营数据分析,提出从市场渠道、内容运营、用户精细化三方面进行运营策略的优化;从运营技术、多维数据分析角度入手加强数字化运营技能;从供应链、合约保障、物流管理方面提升运营服务;从信息展示、操作流程的规范统一和绩效关联落实管理团队的运营执行;从风险关注与预警、产权保护的授权协议、信用守护方面加强风险防控机制。通过对X公司运营策略、运营技能、运营服务、运营团队、运营风险等方面的改善,全面优化运营管理,实现其经营发展的终极目标。