本文通过以一汽-大众汽车有限公司成都分公司为主体，联合44家成都生产基地一级供应商信息系统相关决策层、管理层及从业人员共同参与的涉及服务等级合同以及关系治理方面的调查问卷调查，收集了关于合同管理和关系管理的相关调研数据。并通过对调研数据的统计和测算，验证了在一汽-大众信息系统外包活动中，合同管理和关系管理在外包活动管理中是互为补充而非互相替代的假设。并基于对国内外学者关于合同管理要素和具体关系治理属性之间关系的研究，进行了更加深入的理解和探索。基于以上的理解，本文的研究得以将研究重点放在从一汽-大众信息系统外包合同条款中提炼出的要素和特征对于关键的关系治理变量的影响上来。本文采用李克特五级量表进行数据收集，采用验证性因素分析法对数据进行分析，最终验证所提出的假设。研究所涉及到的三种合同管理特征——基础、变化和治理特征，强化了关系规范、和谐解决冲突和相互依赖三种关系治理变量。研究结果还表明，在使用结构完善并充分诠释的合同管理模式时，合作双方还是倾向于使用关系管理进行补充来进一步加强外包管理的水平。另外，研究还发现，合同管理中的变化特征在一定程度上会抑制信任和承诺两个维度的发展。这或许是因为相互依存所固有的合同更改过程需要相互适应和磨合，而不是利用合同条款来强制推行。进一步来说，基于对一汽-大众信息系统外包合同管理的特征和关系要素的概念研究和论证，证实了在双方合作关系中起积极协调作用的不仅仅是正式合同这一种形式，还有诸如合作的关系化或心理契约也具有非常良好的效果。