学生作为学校工作的主体，始终都是一个充满研究价值的对象。尤其是在高校中，由于学生的规模大、思维活跃，与社会接触频繁等特点，导致高校学生工作内容丰富、形式多样。但对大学生的思想教育和日常管理始终是学生工作的重点和难点。国内关于高校德育、管理工作的文章不少，但基本上都是在宏观层面进行理论探讨，并没有针对一个实际的对象进行研究。本文正是以作者在某高校历时四年的实际工作感受和记录为蓝本，详尽、系统地探讨了该所大学学生工作的体系和过程，以及作为学生工作的两大主体——管理层和学生之间冲突产生的过程以及原因。另外，为了量化说明这二者之间的关系，作者还对该所高校的学生进行了问卷调查，通过数据进一步反映隐藏在表面背后的问题。管理层科层制的官僚作风已经渗透到管理层与学生构建的生活世界。由于管理层和学生都受到了社会上不同程度的“系统殖民”，在这本该保持以理解为核心的生活世界中，却充斥着对抗而不是对话，猜疑而不是沟通。造成这个局面的原因在理论上可以归结为科层制理论中对人性的漠视和系统对生活世界的殖民。最后，本文从结构、制度和交往方式上提出了改变这种现状的看法。