近年来，随着互联网技术的进步，人们的出行方式也发生着翻天覆地的变化，以滴滴出行、神州专车等为代表的网约车作为交通行业的新兴产业，缓解了城市的交通拥堵，为市民出行提供了方便。但同时，网约车的蓬勃发展也给政府监管带来了困难，虽然国家层面有总体纲要，但是地方政府在制定和完善管理细则时，仍面临诸多实践问题。
　　本文以杭州市网约车监管政策为研究对象，通过比较分析法、实地调查法和政策分析法等研究方法，从服务对象和行业发展两个维度出发对杭州市网约车监管政策的需求与供给进行了研究。通过对照供需匹配程度，发现杭州市现行网约车监管政策主要存在着安全隐患监管不到位、服务质量监管不到位、运价调整监管不到位和平台公司各项内部管理制度监管不到位四个方面问题。
　　针对上述问题，本文从客观现实和政策因素两方面入手，挖掘深层次原因，并借鉴国内外先进经验，形成了优化杭州市网约车监管政策的相关建议：强化地方政策顶层设计、增加行业发展政策供给、提高行业监管政策覆盖。