近年来,随着社会的发展和转型,人们对健康的标准逐渐由生理扩展到心理、社会等多方面状态的均衡,我国医学模式正在由传统的“生物—医学”模式向“生物—心理—社会”模式转变,以提供医院人文关怀服务为主的医务社会工作和医务志愿服务在全国各大医院逐渐推广开。医务社会工作者与志愿者的联动服务模式是医院为了提升其服务品质,体现公益性质,为患者提供“身、心、灵、社”全人关怀的服务,通过整合社会和医院资源,建立的以医务社会工作者为主导、以医务志愿服务为主体的本土化服务模式。由于志愿服务的无偿性和公益性,而社会工作具有专业性和稳定性,因此两者结合在医院进行联动服务,在关注病人的心理需求、为提高患者的就医感受、改善医患关系等方面都具有不可替代性的价值。然而由于医务社会工作和志愿服务在国内的发展时间都还比较短,医院环境及问题又具有综合性和复杂性,医务社会工作和志愿服务在联动过程中还伴有许多的问题。S医院是国内一所大型综合医院,也是H省首家在院内专门成立医务社会工作部来提供专业医务社会工作服务的医院。本研究以S医院为案例,通过进行参与式的研究,以参与观察和访谈的方式,探索其联动服务中的优秀经验、分析其存在的不足,力图优化S医院医务社工与志愿者联动服务模式设计,希望能对其他医院有一定的借鉴意义,促进医务社工与志愿者联动服务的和谐发展。本文第一章绪论部分阐述了本研究的背景、意义、目的、方法,通过文献综述分析了国内外医务社会工作与志愿服务的研究现状。第二章对文中重要概念进行了解释,并介绍了本研究模式的理论支持。第三章通过以S医院为案例描述了医务社工与志愿服务联动实践的现状。第四章对医务社工与志愿者联动服务中存在的问题进行分析。第五章提出了关于完善医务社工与志愿者联动服务模式的对策和建议。