随着通信行业的不断发展和变革,我国通信产业持续蓬勃发展,中国移动、中国联通、中国电信作为国内三大通信运营商,已然形成三足鼎立之势。近几年,国务院相继提出宽带中国和网络强国战略,高度重视我国信息化社会的基础设施建设。然而,在传统电信业务收入日渐饱和的市场环境下,家庭宽带市场潜力巨大、客户群稳定、业务类型多,无疑是各大运营商迫切寻找的新利润增长点。在固网市场上,中国移动作为后起之秀,面临的竞争形势日益复杂多变。于此同时,全国宽带业务发展逐渐出现疲软态势,新用户增长和老用户维系变得愈发困难,只有不断地创新市场营销服务模式,完善营销服务策略,建立良好的口碑,才可以在市场发展中获得更多的优势,也是提升客户感知的关键之举。基于此情况,本文以延边移动为例,结合营销管理学相关知识,使用PEST分析模型,对宽带发展的内外部条件进行了细致的剖析,总结出了影响延边移动宽带业务发展的主要问题,最后运用7P市场营销理论,给出一套较为合理可行的市场营销方案。通过对延边移动面临的市场营销环境和问题进行分析,提出了有效的营销策略组合,重点包含七个方面,分别是定制宽带产品和延伸服务、优化产品价格体系、推进自营厅连锁运营、市场传播设计促销、建立服务打分机制、打造服务体验专区以及提升金融权益赋能,全面转型升级提升移动家庭宽带竞争力。在优化营销策略的基础上,本文也提出了一系列实施保障方案,便于营销策略更好的落地,包括优化组织架构、建立支撑系统、加强信息跟踪、做好网络支撑以及提高满意指数等。