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本文的研究目的在于提出一种服务于制造企业流程管理的绩.效.评.价.系.统.(Performance Measurement System,PMS)。本文的研究主要包括以下内容:(1)分别从PMS的功能、缺陷、指标、框架、设计等方面回顾了PMS的研究文献,探讨了流程PMS的研究思路,为论文其余部分的研究奠定了理论基础。(2)建立了基于流动资金的业务流程通用模型,探讨了业务流程的构成元素,阐述了业务流程的运行原理,论证了流动资金在业务流程中的基础性地位。(3)研究了基本流.动.资.金.指.标.(Current Capital Indices,CCI)的性质,证明了基本CCI对企业目标的支持性、对传统指标的包容性、对生产实践的指导性和对流程改善的推动性。(4)建立了基于流动资金的业务流程绩.效.评.价.指.标.(Performance Measurement Indices,PMI)体系,将业务流程的绩效因素从利益相关者的角度划分为所有者、顾客、管理者、员工和债权人等五个方面,围绕这些方面开发出了相应的PMI。(5)阐述了流程PMS的运行机制,分析了流程绩效评价的前提条件,在此基础上依次对绩效评价的步骤展开了探讨,包括组织结构的设计、战略指标的分解、业务流程的改善、业务流程的协调、人员业绩的考核以及评价结果的分析。(6)建立了服务于流.程.绩效评价的信.息.系.统.(Process Information System,PIS),论证了PIS的基本特征,构建了PIS的功能模块,设计了PIS的信息结构,说明了PIS的控制机制,规定了PIS的业务处理,介绍了PIS的报告模式。本文的主要研究成果在于开发出了一套基于流动资金的流程PMI,设计出了流程PMS的运行机制,建立了服务于流程绩效评价的信息系统。流程的管理即为流动资金的管理,在流动资金的基础上能够建立高效的流程PMS。