在社会转型时期,随着国民素质的不断提高,警务工作受到公众和媒体越来越多的关注,传统的警务管理工作面临着巨大的挑战,而且事关警察形象的问题事件时常被曝光,并以惊人的速度扩散传播,这对新时期的警察形象塑造产生了前所未有的冲击。本文在查阅文献、走访调查济南市市中分局部分民警、分析现实案例的基础上,得出结论：目前,影响警察形象的原因主要分为两部分：一是警察自身方面的原因,包括四个内容：1是警察组织结构设置、内部职权划分的不够合理,2是警务方式陈旧,装备配备落后,3是警务保障不力,警力资源分布不协调,4是警力被滥用。二是与媒体沟通交流方面的原因,包括5个方面：1是与媒体沟通存在误区,2是公安机关相关部门新闻“把关”不严,3是片面和失真的媒体报道与宣传,4是影视剧里过高的警察形象与现实有落差,5是错误的舆论指向。结合国内外成功经验,本文提出四条应对措施：一是针对警察组织的机制和体制提出的理顺警察体制、改善警务保障、创新工作机制、优化教育培训；二是针对警察个人方面提出的立足岗位、从小事做起,不断增强三个意识,全面提高自身素质；三是针对与媒体沟通交流方面提出的在突发事件中的媒体应对、常态下的媒体应对以及出现负面报道时的媒体应对的策略；四是要注重警察公共关系建设,加强与外部的沟通联系,争取社会组织的支持与协助,利用新闻媒介,营造良好舆论氛围并且要建立形象问题处理机制。