由于我国已由短缺经济过渡到产能过剩的买方经济,市场竞争日趋激烈,绝大多数企业采取信用销售方式以增加销售收入,扩大市场份额,但企业管理者应收账款控制意识不到位,管理方式单一,没有建立完善的客户信用管理机制,造成应收账款逾期金额大、坏账率高,严重时资金周转困难,资金链断裂,影响到企业的正常经营,有的企业甚至因此走向破产。也就是说这一问题很重要,是绝大多数企业面临的难题,也是急需解决的问题。研究此问题的论文虽有很多,但是本文的研究特点是从制度建设着手,流程上规范应收账款生成前后的各种行为,以解决这一问题。本文运用应收账款控制相关理论及方法,分析了德国道安公司在应收账款控制制度方面关于客户信用管理体系建设、会计核算、账款催收方面存在的问题和不足,总结出应收账款控制工作的核心是要有一个完整的、具有广泛基础的、融于工作流程的、相关部门高度重视的应收账款控制制度,并提出了建立独立的信用管理部门、完善会计核算、执行严密而完善的账款催收制度等方法,以使得该公司的应收账款回收期缩短以及应收账款坏账率降低。本文认为对待应收账款控制要专注于应收账款产生之前的客户信用管理及应收账款生命周期内所有行为和事项,建立独立的信用控制部门,使得其在应收账款控制这项复杂艰巨的工作中扮演发动机的角色,能够将应收账款控制的相关制度彻底地贯彻执行。本文的研究结果为关注应收账款控制的其他企业提供了有价值的实例参考和借鉴。