上海世博会运行时间为半年,园区占地5.28平方公里,涉及近250个国家、地区与国际组织的参展方,参观人数达7000万之多。世博会和大型体育比赛同属于大型活动,因此研究上海世博会志愿者管理方法对于大型体育赛事的志愿者管理方法,对于在大型活动中充分激发志愿者工作动力,有效、持久地调动志愿者的积极性,提高工作绩效,最大限度地实现志愿服务的目标具有重大意义。本研究全面而深入的探讨了上海世博会志愿者管理过程,采用文献调查法、访谈法、实地调查法、问卷调查法研究上海世博会志愿者管理方法,利用文献调查法、专家咨询法评述了大型体育赛事志愿者管理过程中存在的问题,借鉴世博会志愿者的管理经验,对今后大型体育赛事的志愿者管理提出一些建议和对策。本研究得出以下结论:1.在志愿者工作规划方面,应提出了一岗多职、综合配置的规划原则,还应该清晰地规定志愿者的职责和义务。2.在志愿者招募遴选方面,世博会园区志愿者的招募和遴选采用分级管理、层层落实这样的管理模式是十分值得借鉴的。3.世博会志愿者的培训工作中,建立一支稳定、优质的培训队伍,加强实训提升服务能力,这两点经验对大型体育赛事具有很好的借鉴作用。4.在使用志愿者的过程中,世博会在尊重志愿者、坚持以人为本,建立双主管制度这两个方面做得很好,也是非常值得大型体育赛事借鉴的地方。5.精神和物质的激励双管齐下,根据不同志愿者进行差异化激励,这两种激励方式在世博会期间取到了很好的效果,这对于大型体育赛事同样具有很好的借鉴作用。本研究给出了以下建议:1.大型体育赛事组委会在以后的志愿者工作规划中应该明确岗位设置的基本原则,综合配置志愿者,同时清晰的规定志愿者的职责和义务。2.大型体育赛事组委会在招募和遴选志愿者时,应该采用分级管理、层层落实这样的管理模式。3.大型体育赛事组委会在志愿培训过程中,应该建立一支自己的培训队伍,这支培训队伍是由专业机构的培训师和高校的老师等社会一切力量一起组成的高素质的队伍。在培训中要加强实训提升志愿者服务能力。4.大型体育赛事组委会在使用、配置志愿者时,应该更加注重以人为本的理念,尊重每位志愿者的主体作用,建立双主管制度,这样能更好管理志愿者。5.在志愿者激励时,注重对志愿者精神和物质的激励双管齐下,然后对不同类型的志愿者进行差异性的激励,这样有针对性的激励能够起到更好的激励效果。