移动学习在企业培训中应用的可行性调查与研究——以企业销售人员的培训为例

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目前,移动学习正受到越来越多的关注。手机作为目前持有率最高、整合性最强的设备,在科学技术的推动下功能越来越强大,应用也越来越广泛,为移动学习提供了有效的载体。移动学习将成为企业培训的重要手段与有效途径。   基于移动学习的企业培训不仅能解决企业现有培训方式中的培训资源更新缓慢、员工的工学矛盾突出、内部资源建设和传播困难、缺乏知识积累的平台支撑等问题,还能与信息时代人们对个性化、终身化学习方式的要求相匹配,特别是为工作场所不固定的销售人员解决实际的培训需求。   本文在参考有关国内外文献资料的基础上,分析总结了国内外在移动学习这一领域的研究成果,探讨了移动学习的特点、学习形式等基础理论。综合运用文献法、访谈法和问卷调查法,以移动学习应用于企业培训的研究为出发点,论述移动学习在企业销售培训中的应用现状和发展前景;通过访谈了解移动学习应用于企业培训的内在阻力及管理者对其的态度;通过调查得出了企业销售人员对移动培训的需求,影响和制约其进行移动学习的因素,探索移动学习应用于销售人员培训的潜力。本研究的调查得出的结果是:企业销售人员对现有的销售培训满意度较低,他们均具有进行移动培训的条件和强烈愿望,对移动培训系统的实用性功能有较大期望,但认为移动培训资源不丰富与不系统是移动培训的潜在困难及影响其普及的重要因为。   针对调查结果,从为企业设计合适的移动培训系统的角度出发,本文提出了如下设计策略:1)移动培训的资源应全面而有针对性,综合运用多种媒体来呈现,适当增加有关市场分析能力、交际沟通能力和承压能力的培训内容。2)系统的功能设计应注重实用性,要能及时查阅相关资料,能对采集的客户信息资料进行保存,能随时收到企业最新的动态信息和产品发布信息。3)要根据培训资源的特点、学习者的要求、技术难度以及性价比来选择合适的媒体呈现方式。
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