中国B2C电子商务市场在2006年进入快速发展阶段，现如今商业模式逐步走向成熟，市场细分逐步完善。信任问题成为阻碍电子商务发展的主要问题。本文以综合分析为思路将B2C电子商务信任问题影响因素分为宏观层面和微观层面，实现了可综合评价不同交易环境下不同商家的可信度的评价方式。首先，本文阅读研究国内外相关文献，在计划行为理论研究的基础上，结合各位学者对信任因素的研究，先着重分析B2C电子商务平台上消费者与商家交互互动过程的信任影响因素，构建了解决微观的交易层面问题的B2C电子商务交易信任影响研究概念模型，并通过数据分析软件工具对概念模型进行验证性分析，作出影响交易信任的各维度与交易信任之间的路径图，并确定了它们之间的路径关系，并以此为各个维度赋予权重。其次，将正态云模型用于本文B2C电子商务信任评价中，构建了可以从宏微观两个角度综合信任评价的模型，即基于云模型的B2C电子商务信任评价研究模型。该模型可以评价不同B2C电子商务环境下的商家的可信程度，达到剔除不可信或行为十分不稳定的商家，为消费者在做出商家选择策略提供帮助。最后，本文提出了信任云评价方法是实现方式，并通过仿真模拟实验具体解释了评价实现方式，将前述微观层面也就是交易信任评价研究模型中得到的维度权重用于分析当中，并对评价结果进行了分析，证实了本文提出的研究模型的可靠性和有效性。