企业作为社会经济的重要组成部分其组织行为越来越来受到社会公众关注，于此同时营销学界也在不断研究企业如何通过社会责任的承担来到达企业营销的目的，并在公司实际运营中不断尝试，也取得了良好的效果。营销学的发展，在逐渐要求企业注重自身的社会责任承担，并通过社会责任营销更好获得商业机会。　　 在营销观念不断发展完善的过程中，菲利普·科特勒等学者提出了全面营销观念，指出了社会责任营销的重要性所在，进一步强调把社会公共利益纳入企业营销活动关注的焦点之一。菲利普·科特勒等(2006)提出的全面营销观念指出，“营销应贯穿于‘事情的各个方面’，而且要有广阔的、统一的视野”。同时提出全面营销涉及关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销，要求企业正视其在社会中所起的作用，平衡公司利益、消费者需求和公共利益三者之间的关系。例如，菲利普·科特勒在《企业社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会》中就提出“企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺”。包商银行立足百姓创业，立志国际品牌，做中国最好的小企业金融服务集成商，就是以全世界范围内的微型企业和小企业为主要客户，在可持续发展的前提下，通过为百姓创业提供综合性金融服务解决方案，积极履行社会责任，努力成为一家具有国际影响力的、受人尊敬的中国最好的为小企业提供金融服务的商业银行。　　 本文立足于我国商业银行发展现状，从社会责任这一独特视角对商业银行营销进行研究。本文研究了商业银行社会责任的内涵、外延以及相关理论，总结了国外银行在履行社会责任方面的经验，论证了商业银行在承担社会责任与商业银行竞争力提升方面协调的可行性，因此对商业银行竞争力的研究具有新的借鉴意义。