本文引入建筑使用后评价(POE)的方法，通过对三个新型铁路客站站内公共设施的调查与评价，试图建立一种基于旅客评价结果的设计反馈机制，为新型铁路客站的公共设施设计提供更科学的建议。调查分为两个阶段，第一阶段是从大型铁路客运站旅客的需求入手，结合铁路客站公共设施设计原则初步构建评价指标集，再通过先导性探索研究的方法，辅以数理分析法筛选因子。在先导研究的过程中，对先导研究客站的评价结果进行了初步分析，并得到先验结论，使第二次调研目的更加明确。在第二阶段中，通过旅客问卷的方式对上海虹桥站以及成都东站站内的公共设施进行了调研，并以观察分析的结果作为数据分析结果的补充。本研究对上海虹桥站及成都东站分别采用SPSS进行了数据统计分析，并且将其二者的评价结果进行比较分析。最后基于旅客评价的结果及对旅客需求的分析，提出了新型铁路客站站内公共设施设计的建议。