近年来,随着自驾游、背包游、“驴友”游等多种自助游的兴起,传统观光团队游转向休闲散客游已成为旅游业发展的趋势,游客高度依赖于当地政府提供的旅游公共服务。然而,我国旅游业经历的是“先入境、后国内、再出境”的非常规发展模式,旅游服务体系和管理模式一直偏向于“入境旅游”和“团队旅游”,对散客旅游的公共服务需求长期忽略,导致旅游公共服务设施建设滞后,公共服务水平滞后,游客满意度不高。目前,学界对旅游公共服务的研究多采用定性研究的方法,实证研究较少,其中涉及质量评价、满意度测量的研究更少。本文运用定性与定量相结合的研究方法,探索性构建古镇型景区旅游公共服务满意度测评体系,运用数理统计分析方法对洛带古镇进行实证研究,研究内容包括:1.在界定旅游公共服务内涵与外延的基础上,运用文献综述法和专家意见法构建古镇型景区旅游公共服务游客满意度测评体系。2.根据测评体系形成旅游公共服务重要性满意度调查问卷,以洛带古镇为案例地,分别计算旅游基础设施、旅游市场推广、旅游权益保障的满意度指数。3.根据测量题项的重要性和表现性情况,绘制IPA散点图,据此分析洛带古镇旅游公共服务存在的不足,并提出针对性建议。得出的研究结论包括:1.游客在旅游基础设施、旅游市场推广、旅游权益保障三方面的重要性和满意度均存在差异。2.旅游基础设施、旅游市场推广、旅游权益保障与景区总体满意度正相关。3.人口统计学特征中年龄、游客出游行为特征中的旅游经验与景区旅游公共服务总体满意度均有显著影响。本文的可能创新之处为:目前学界的研究主要集中在旅游公共服务的内涵和外延界定、体系搭建、供给模式等层面,而质量评价、满意度测量等实证研究较少,仅有的对游客满意度测量的实证研究也是针对桂林、厦门等旅游业发达城市。本文探索性构建古镇型景区旅游公共服务游客满意度测评体系,对洛带古镇进行实证研究,提出完善景区旅游公共服务的对策建议。