近年来，旅游网站不断增多，竞争越来越激烈。旅游消费者无法在使用前对旅游产品进行客观的检查和评价，消费后若不满意也无法退换，因此消费者对旅游网站的信任度尤为关注，提升旅游网站信任度对旅游网站经营者来说尤为重要。本文选取旅游网站信任度评价及其影响因素进行研究，对于旅游网站改善服务、吸引更多的旅游者、提升网站品牌形象具有十分重要的现实意义。
　　本文以携程网为例，运用问卷调查和统计分析法，对旅游网站的信任度进行评价和差异性分析，并进一步探讨信任度的影响因子及其结构关系。结果显示：消费者对携程网的信任度尚可，总体信任度在年龄、学历、职业和收入水平方面均表现出显著的差异性，年龄方面，22岁及以下年龄段对携程网的信任度最高，51-60岁年龄段对网站信任度最低；学历方面，大专学历人员对携程网的信任度最高，小学学历人员最低；职业方面，公务员对携程网的信任度最高，工人对网站的信任度最低；在收入水平方面，收入在6001-8000元之间的人员对携程网的信任度最高，收入在2001-4000元之间的人员对网站信任度最低。相关性分析表明影响因子与信任度之间存在不同程度的相关关系。回归分析显示：网站使用频次、在线评论、支付便捷性、服务质量、网站信息可靠性、价格和隐私保护等对网站的信任度有着不同程度的影响，其中，网站使用频次影响程度最大，其次是在线评论和支付便捷性，服务质量、网站信息可靠性和价格也起着一定的影响作用，隐私保护的影响程度最小。
　　在上述结论的基础上，从在线评论、支付便捷性、服务质量、信息可靠性、交易价格和隐私保护六个方面分别针对携程网提出改进建议：规范网站的在线评论信息，提高网站支付的便捷性，提高网站的服务质量，确保网站信息可靠性，适度降低网站的交易价格，注重网站的隐私保护，从而提升旅游网站竞争力。