【摘 要】
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伴随着移动互联网的飞速发展,信息爆炸和资源碎片化成为我们面临的两项重大挑战。整体的网络传播环境呈现碎片化的特点,人们随时随地都能接触到简短精炼的“碎片化信息”,利用短暂的空闲时间就能吸收“信息碎片”,成为信息时代的主要特征。移动端的碎片化学习在各类平台的推动下越来越融入人们的生活,但人们在享受碎片化学习便捷性、灵活性的同时,也承受着它带来的很多弊端,如碎片化知识太过零碎不成体系、知识之间关联弱、易
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伴随着移动互联网的飞速发展,信息爆炸和资源碎片化成为我们面临的两项重大挑战。整体的网络传播环境呈现碎片化的特点,人们随时随地都能接触到简短精炼的“碎片化信息”,利用短暂的空闲时间就能吸收“信息碎片”,成为信息时代的主要特征。移动端的碎片化学习在各类平台的推动下越来越融入人们的生活,但人们在享受碎片化学习便捷性、灵活性的同时,也承受着它带来的很多弊端,如碎片化知识太过零碎不成体系、知识之间关联弱、易受界面干扰等。目前针对碎片化学习所产生问题的研究多是从教育学角度入手进行策略构建,实践开发倾向于面向碎片化学习的课程资源的开发与设计,而从产品体验设计角度出发的研究鲜有学者涉足。基于上述背景,本文从促进有效学习的角度出发,开展对碎片化移动学习体验设计的研究。通过研究有效学习、碎片化学习以及用户体验的相关理论,挖掘并梳理有效学习视角下碎片化移动学习体验研究的主要支撑理论,在各相关理论相融合的基础上,结合对有效学习、碎片化学习行为特征的分析,构建了碎片化移动学习用户体验研究框架;在文献研究之后,依据研究框架开展了实证调研,面向用户进行了碎片化移动学习现状调研和碎片化移动学习体验影响因素调研,在影响因素调研中结合定性与定量的方法,挖掘影响学习体验的因素及其之间的关系,构建影响因素模型;根据体验影响因素模型与现状分析,总结体验设计突破点和设计方向,从碎片化学习场景出发,以促进用户持续有效的学习为导向,输出碎片化移动学习体验设计策略,为碎片化学习产品体验设计提供一定的参考与指导;最后以提出的设计策略为指导进行设计优化实践,并设计实验对优化前后的学习效果和学习满意度数据进行对比,结果表明优化后各体验评估指标都有明显提升,验证了设计策略的有效性。本文的研究成果主要有:（1）通过跨学科理论研究,提出了碎片化移动学习体验设计研究框架;（2）运用扎根理论的实证研究方法,构建了碎片化移动学习体验影响因素模型,获得了产品设计要素、用户感知以及学习成效之间的影响关系,为学习体验的研究提供理论参考;（3）依据现状分析与影响因素模型,提出了促进有效学习的碎片化移动学习体验设计策略,为相关平台的体验设计与服务提供决策依据;（4）以提出的设计策略为指导进行设计优化实践,并设计实验验证了设计策略的有效性,为相关学习类产品的设计提供参考与建议。
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