基于体验经济理论的酒店经营研究

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近年来,随着经济水平持续提高,我国酒店业的规模日益壮大,酒店之间同质化日益严重,酒店竞争日趋激烈。同时,酒店顾客在追求基本消费时,越来越注重消费体验感受。因此,在体验经济下研究酒店业如何经营成为满足顾客体验需求,提高酒店竞争力,实现酒店可持续发展的重要课题。依照提出问题、分析问题、和解决问题的思路,文章构建了以下内容体系:第一部分绪论,说明了文章的选题背景、意义、研究方法及创新之处。第二部分概述了体验、体验经济、体验营销的概念,并对体验经济和传统经济、体验营销和传统营销进行了对比,最后总结和归纳了体验经济在酒店业的研究现状。第三部分通过对我国旅游业及酒店业发展现状的分析,发现酒店业的存在问题,然后探讨体验经济下酒店消费者的需求与行为特征。第四部分文章的重点之一。分为三个方面:首先探讨了主题酒店的概念、特征及顾客体验类型,然后分析了酒店的主题选择问题,最后详细研究了酒店体验产品的设计问题。第五部分将体验经济和酒店营销相结合,分析了酒店体验营销的涵义及意义,依据4C营销理论和体验营销七要素提出了酒店营销策略。在第四、五两章的基础上构建了体验经济在酒店业实施的模型,希望对酒店业的发展起到一定的借鉴意义。第六部分是案例分析,结合安徽迎驾度假山庄进行实例分析,通过分析山庄的产品设计,并从中获得一些启示。第七部分,总结全文,并提出了有待进一步研究的方向。
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