基于顾客感知的旅游民宿资源评价体系研究

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近年来,旅游民宿在市场和政策的双重导向下得到良好发展机遇,迅速成为旅游住宿业的新亮点。在旅游民宿飞速扩张的背景下,顾客对于旅游民宿资源开发不合理的抱怨声却不绝于耳,如何合理开发旅游民宿资源、在激烈的旅游民宿市场竞争中赢得顾客青睐,成为旅游民宿行业关注的重点。当前旅游民宿资源评价体系不健全,是导致旅游民宿资源开发不合理的原因之一。长期缺乏健全的资源评价体系,势必会对旅游民宿资源科学开发、合理利用产生不利影响。因此,构建旅游民宿评价体系是行业发展成熟的必由之路,同时,顾客作为旅游民宿消费主体,在资源评价中扮演着非常重要的角色。鉴于此,本研究从顾客感知视角切入,开展旅游民宿资源评价体系研究。本研究分为以下七个部分:第一部分是绪论,首先分析旅游民宿行业所处时代背景和发展趋势,认为关注顾客感知并建立资源评价体系是旅游民宿行业健康发展的必然要求。进而阐述旅游民宿资源评价体系研究背景和研究意义,简述本研究运用的文献分析、深度访谈、因子分析和线性结构方程四种方法。第二部分概述国内外研究进展梳理已有研究,从顾客感知、旅游民宿概念、旅游民宿资源评价等角度收集整理文献,发现现有研究不足,确定顾客感知这一研究视角,勾勒出基于顾客感知的旅游民宿资源评价体系基本框架。第三部分为本研究的理论基础。厘清顾客感知和旅游民宿的基础概念的基础上,选取旅游体验理论、顾客感知理论作为研究的理论基础。第四部分初步构建并修正旅游民宿资源评价体系,在评价体系构建理论框架下,基于现有文献分析,初步构建资源评价体系,;依据深度访谈资料,修正资源评价体系框架,其中,目标层中包含资源评价1个目标,准则层包含基础设施、资源特色、与当地联系、建筑载体和交通条件5个准则,指标层包含24个具体指标,并明确各准则的概念化定义。第五部分是实证分析,首先叙述问卷测量标度、测量内容以及数据收集方式;其次实施描述性统计分析以及信度效度检验,进一步开展探索性因子分析;再次,发放问卷实施验证性因子分析,在因子分析过程中不断修正模型、实现模型修正的目标;最后,检验旅游民宿资源评价体系,结果显示模型具有良好的适配度。第六部分根据研究结果,对比分析基于顾客感知的资源评价体系和国家旅游民宿评价体系。从整合提升旅游民宿资源角度入手,结合当前旅游民宿发展动态,提出针对性管理对策。第七部分是本研究的结论。总结了基于顾客感知的旅游民宿资源评价指标体系构建的研究结论,同时,指出研究不足并探讨研究展望。
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