随着经济的发展,人们的生活质量不断提高,人们所选择的出行的方式也越来越便利,很多智能化设施围绕在人们身边,面对随身行李,乘客心理始终存在着关于存放或者安全的担忧,因此,为用户提供一个满足其心理需求的智能系统迫在眉睫。本课题立足于乘客行李自主管理智能服务的难点,分析用户的心理需求,并确立其可行性。通过无意识设计理念作为理论指导,满足用户的潜在需求,提升需求成次,调动起用户的情感关注点,以最具有说服力的方式来满足用户的需求。通过用户调研,了解并分析乘客携带行李的真实情况,并且根据实际情况进行主流用户模型建立,以增强产品的可信度。运用用户需求-关键因素-对应策略路径的分析法则,分析出针对用户需求的不同解决方式,最后通过用户体验地图来确定并完善产品细节,最终确立详细的信息层级和功能架构,输出详细的交互流程和满足用户需求的界面设计。针对乘客行李的自主管理系统设计,需要根据用户的真实需求、心理以及情感因素进行科学的分析,从而满足真实的用户需要,设计出切实可行的行李自主管理系统。本次设计可以有效的帮助用户在乘车时确保行李的安全性和完整性,还可以为用户提供切实可行的储存预约服务,为高铁行李的管理体系提供智能化服务,具有参考价值。