影响在线购物的消费者因素实证研究

来源 :中国科学院研究生院 中国科学院大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:C07467001
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互联网络的发展渗透到经济领域的每一个环节,进入标准的确立以及交易制度的引导使得参与在线消费的成本大大降低,使得越来越多的网民逐渐接受并适应在线购物,由此推动了基于电子商务的在线销售方式快速增长。然而,目前在线购物仍然没有成为零售市场的主流方式,许多网民采用线上浏览线下购物的方式。在线交易市场的主体是在线消费者,消费者是决定在线商家生存与发展的关键性力量,消费者的各种需求对在线商家的营销决策产生根本性的影响。从在线消费者角度来看,哪些因素影响其购物结果,影响消费者在线购物的内生因素是什么,回答这个问题对于揭示消费者在线购物的需求和欲望具有关键作用。基于此,本文期望通过实证研究以分析此问题。   本文根据在线交易的特点,从买方角度出发,深入探讨Internet环境下影响在线购物行为的消费者因素对最终行为结果的影响作用。本文针对在线购物的消费者运用Likert量表问卷调查获取第一手数据,系统的研究了消费者个人特征因素和认知因素对最终购物结果的影响关系和作用。论文首先综合运用消费者理性行为模型、技术接受模型以及传统消费者行为认知法研究框架,构建了影响在线购物的消费者因素研究框架,并以此为基础提出经验假设。研究共收集有效样本量313个,通过因子分析、相关分析、方差分析和回归分析对所收集数据进行处理,分析结果检验了假设内容并得出相关结论。   统计分析结果验证了假设内容:家庭收入对在线购物频率有正相相关影响作用,而年龄则影响未来购物意愿;消费者互联网技术成熟度与在线购物频率/未来购物意愿直接正相关;消费者重视便捷性/娱乐型体验的程度与在线购物频率/未来购物意愿直接正相关;消费者重视个性化方式互动的程度与其未来购物意愿直接正相关;消费者对交易过程风险的感知与在线购物频率直接负相关。   论文研究结论对商家开展在线营销有一定参考价值,为今后的相关研究提供了一定的借鉴。
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