随着移动网络的发展,移动即时通讯软件得到了迅速推广,尤其在大学生群体中使用广泛。然而经历了迅猛增长之后,它的发展渐渐趋于稳定。现在吸引新用户和留住原有用户成为了即时通讯软件目前发展过程中必须解决的问题,但目前仍缺乏对上述问题全面系统的研究。因此本文认为大学生作为通讯软件用户的代表,他们的使用反馈对于探究其使用行为影响要素具有十分重要的指导作用。通过对相关研究整理后发现,技术接受与使用模型综合了信息系统接受领域的众多模型,对用户接受行为解释程度较高,但在社会影响要素方面研究稍显不足。基于上述背景,本文以UTAUT2模型为基础并结合社会影响理论构建了大学生对即时通讯软件使用行为模型。文章以大学生对调查对象采用线上与线下相互结合的问卷调查方式收集数据,运用结构方程方法得出了影响使用意向及行为的结论:影响要素包括绩效期望,便利条件,性价比,习惯和社会影响,其中团队规范在社会影响要素中最为重要;享乐动机和努力期望对意向影响作用不明显。上述结论表明大学生希望在更加便利的条件下,以更小的成本来达到日常交流和社交的目标。上述研究一方面拓展了UTAUT2的应用场景,有益于它在新环境下的丰富和发展;另一方面可以为即时通讯软件后续运营和发展提供指导建议。