沈阳电信政企客户业务营销策略研究

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中国通信市场经过2002年的南北拆分,2008年的重组,目前形成了三足鼎立的局面,三家运营商都具有了全业务经营的能力。在收入完成率、收入增长率、市场占有率等通信经营指标的压力下,市场竞争日渐激烈。政企业务市场作为三大通信市场之一,具有市场容量大,用户需求强烈、商业价值高,易于规模化发展等特点,是三家运营商的必争之地。随着科技的发展与创新,沈阳电信除了提供固定电话、固定宽带、移动通信等基础电信业务之外,并领先于其他两家运营商率先推出了全球眼、翼机通等各类新型政企行业应用,以满足不同政企用户对信息化建设的需求。但是与之对应的则是政企业务的营销策略却并没有太多的变化,大部分营销策略还是延续老电信时期的策略。如何在现有的市场竞争情况下,利用沈阳电信在产品、服务、渠道以及促销等方面的优势,创新性地加快政企业务的发展,对沈阳电信的进一步成长具有至关重要的作用。本文通过对沈阳政企业务市场进行研究。首先,充分了解沈阳电信外部营销资源状况,包括沈阳市的城市发展规划,沈阳电信政企用户的需求,竞争对手的发展策略;详细分析沈阳电信内部营销资源状况;包括财务、人力、产品、渠道、促销等方面。其次,结合市场营销理论、SWOT理论分析沈阳电信政企业务的优势和劣势,机遇和挑战。再次,根据目标市场选择和政企业务市场定位,提出政企业务发展的各种策略;最后,提出对各类营销策略的保证措施。
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