自从上个世纪九十年代连锁超市在中国产生以来,国内超市行业已走过了风风雨雨近二十年的历程。特别是中国2001年加入WTO以后,取消了对国外企业进入中国的一些限制条件,加快了经济全球化的进程,像沃尔玛、家乐福等国际零售外企如雨后春笋般地发展起来。进入二十一世纪以来,中国经济发展迅猛,人们的生活水平不断提高,生活节奏越来越快,像联华等国内大超市也不断实现了迅速扩张。因此超市零售商之间的竞争日趋白热化。超市零售商在红海中苦苦挣扎,很难寻找一片蓝海,也很难形成自己的差异化战略。超市经营关键是商品的质量和价格,再就是服务,而且服务的附加值越来越被消费者所重视。然而真正能把商品质量和价格等要素迅速传递给消费者的主要工具是促销活动。促销作为企业营销管理的四要素之一,在超市经营中扮演着重要的角色,它是超市经营中的一种重要手段和方法,被各大超市零售商频繁使用。但促销是否真正达到了它的目的,是否真正提高了企业的整体销售业绩和企业的效益呢,好像很多经营者都给自己划了个问号。超市的促销活动越来越趋向于价格促销,因为大家都认为价格是促销因素中最敏感的因素。竞争的结果是生产商的利润越来越低,终端超市零售商的利润越来越低,很多中小型超市经营举步维艰,惨淡经营,直至倒闭关门。本文针对以上情况,对银座超市目前的促销策略进行分析研究。通过调查问卷的方式,就银座超市不同的促销形式受顾客接受或欢迎的程度进行了分析,希望所做研究能够帮助促销管理人员了解消费者对各种促销形式的反应,进一步改善企业绩效。本文研究方法是通过问卷调查的方式获取消费者资料,并通过对所得资料进一步的统计分析、研究,得到对不同形式促销的反应数据。通过研究,我们了解到有些促销形式是消费者比较欢迎的,而有些促销形式是消费者不太关注的,甚至有一些促销形式是消费者所厌烦的,并不会收到任何促销效果,反而会起到反作用。除了市场调查分析外,我想对不同形式促销销售效果(销售收入增长)进行分析,从而得出结论。