3G指第三代移动通信技术,相比第二代数字移动通信,它拥有更高的语言和数据传输速度,尤其在处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式有着明显优势。相比车险业务的快速发展,理赔环节却存在服务质量较差、处理时间长、效率低、赔付率高等一系列问题,这已严重制约了车险业务的健康发展。本文设计出3G移动查勘定损系统。出险客户报案后,使用智能手机通过3G网络即可将事故现场的视频、高清图像文件传输到理赔中心,定损员根据视频和图像信息完成查勘、定损、核价,大大提高了理赔时效。本文还就移动音视频的采集、数据传输、客户端软件等关键技术进行了分析,阐述了调度模块、查勘模块及定损模块等主要模块的功能。3G移动查勘定损系统,不但可实现及时、快速地管理各个维修单位的定损过程；使理赔人员在移动中实现对出险现场的查勘定损；并可以支持异地的查勘定损操作。3G移动查勘定损系统将同时实现多媒体通信技术、无线技术和移动现场为一体。本文设计的3G移动查勘定损系统,将大幅度提高小额车损案件处理速度,减少事故造成的道路拥堵,防止骗保骗赔,提高客户满意度。