当前,随着经济社会的不断发展和公民权利意识的不断提高,服务型政府建设进程在不断推进中。税务机关作为政府公共部门的重要组成部分,承担着提供公共服务和组织财政收入的双重职责。李克强总理强调,“纳税服务工作是转变政府职能、建设服务型政府的应有之义。”基层税务机关作为最基础的纳税服务执行部门,承担着重要的责任。做好基层纳税服务工作是提高税收征管质量和效率的有效途径,同时可以保障税收政策在基层的深入落实,从而降低基层纳税人的纳税成本,提高税法遵从度。纳税服务工作已在全国范围内如火如荼地开展,相关制度已逐渐建立,但是对于基层税务机关而言,在贯彻落实各项制度法规的过程中,依然面临着一些制约纳税服务质量和效率提升的问题,对于纳税服务的体制机制仍未完全理顺。提供纳税服务的执法人员没有从思想上转变观念,依然存在着“官本位”的思想,没有平等地对待纳税人。征纳双方因信息不对称造成沟通不畅、矛盾重重;纳税服务内容单一、税务机关提供纳税服务的能力有限;纳税服务平台建设发展缓慢,信息化水平不高。因此,本文将结合实际情况对现阶段我国基层税务机关纳税服务问题进行研究,运用公共管理学理论结合问卷调查来分析问题产生的原因,最终提出解决基层纳税服务问题、优化基层纳税服务的建议。