随着党校信息化的快速发展，业务应用系统增多，以前的运维管理缺乏统一共享的配置库平台和运维管理流程报障及IT系统长期规划，降低了IT部门的服务水平和工作效率，增加了IT运营成本和运营风险。ITIL的问世，它作为IT服务部门实践指南，规范了IT部门服务水平，规范了工作流程，降低运营风险;提高了IT服务的可用性、可靠性和安全性，提高了服务质量、增进客户满意度;有效控制IT部门的开支，降低IT运营成本。总之，ITIL给企业带来巨大的经济价值，提升了企业的综合竞争力。本文参考了国外运维管理的成果，在对国内运维服务市场和运维管理软件进行了充分调研基础上，设计出基于ITIL规范的运维管理系统。利用EOS技术、Java语言和C语言的特点对系统进行架构设计和代码实现。本系统由服务台、运维服务、运维监测、运维流程、设备管理模块组成，讲述服务台模块和设备管理模块的设计与实现。服务台模块在服务支持中扮演着一个极其重要的角色，它不仅负责处理客户请求、事件和问题，同时还为其它活动和流程提供接口。该系统的建立满足了党校信息中心的运维监控管理需要，使运维人员直观了解信息运行的现状和发展趋势，减轻运维工作量，提高运维管理水平和效率。