业务外包是企业在资源有限条件下整合利用外部最优秀的各种专业化资源,从而达到提高效率、降低成本、聚焦企业核心竞争力并增强企业对环境的应变能力的新型管理模式,它是经济全球化的一大特征、是战略联盟与创新网络的新形式,更是企业培育和提升核心竞争力的战略手段。企业依靠业务外包可以获得一系列优势,与此同时也要承担外包过程中的风险。如果外包企业对于外包过程风险不能很好地分析、评估并加以控制,那么外包企业不仅不能从外包中获益,还有可能面临难以估量的损失。因此,研究如何对业务外包过程中存在的各种风险进行识别、分析、评估和控制是一件十分有意义的事。业务外包风险来源非常广泛,既有来自于外包企业自身的,也有来自于外包服务商,还有来自于外包契约的;有来自于外包决策阶段的,也有来自于外包实施过程中的。不同的阶段,风险影响因素并不相同。外包决策阶段风险因素主要涉及外包企业的有限理性、外包服务商的缺陷、外包交易的潜在依赖三个方面;而外包的实施阶段则主要涉及道德风险、成本失控及协调问题等方面。与此同时,在业务外包的实施阶段,不同的业务外包模式也意味着风险大小的不同。由于这些风险对业务外包的成功实施起着决定性的作用,企业必须分析这些风险,评估风险的级别并结合企业的可承受风险级别采用不同的控制策略,对不同的风险采用不同的防范措施。基于交易成本理论、核心能力理论和委托代理理论以及业务外包的二阶段特性,本文总结和分析了业务外包决策和实施两个阶段的风险因素,剖析了外包实施阶段外包模式风险;另外运用风险矩阵来进行实证分析,对风险进行分级、识别重要风险因素;最后提出了企业应根据承受的风险级别与企业可接受的风险级别来选取不同的外包风险控制策略。对企业的业务外包活动具有现实的指导意义。