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随着中国经济的高速发展,特别是加入WTO后金融业的逐步开放,我国银行业面临的竞争日益激烈。吸引、保留企业需要的人才并不断激励其积极性是企业能否获取竞争优势的关键。平衡计分卡是一种非常先进的管理工具,它分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,克服了单一维度的片面性。基于平衡计分卡构建绩效考核体系,在国内外许多大中型企业中都得到了广泛应用。绩效管理也成为了人力资源管理的核心环节,在人力资源管理中发挥着关键作用。
山东省农村信用合作联社LC联社(以下简称LC农信联社)近年来积极深化改革,各项业务飞速发展,抗风险能力和市场竞争能力进一步增强。然而LC农信联社在绩效管理上存在着考核形式化、不系统,考核指标的确定不够科学合理,考核结果难以应用到培训、薪酬等人力资源其他职能,影响了员工的工作积极性。
本文的研究以平衡计分卡理论为主导,以绩效考核理论为基础,以LC农信联社的实际情况为载体,在公司层、部门层和岗位层完成了绩效考核体系的再设计。首先,本文通过内外部环境分析、SWOT分析等提出了LC农信联社的发展战略并在财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度加以分解,从而得到了LC农信联社公司层绩效考核目标;继而通过权值因子分析法、因果分析矩阵等方法分解公司层考核指标到部门层次,并进一步分解到岗位层次,得出了LC农信联社的绩效考核指标体系;最后,本文将绩效考核同人力资源管理的其他职能相联系,将绩效考核结果运用到培训、薪酬、职业发展规划等方面,形成完整的绩效计划、执行、考核、反馈循环,最终提高了LC农信联社的管理效率。