随着高校规模的扩大、教育改革的继续深入和高校后勤社会化改革的不断推进,高校学生公寓已经成为高校进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,学生公寓的地位和作用空前提高。伴随而来的是高校学生公寓各类突发事件增多带来的各种损失和持续不断的后续影响。虽然国内外学者对高校危机管理的研究逐渐增加和深入,但是其内容往往忽略了学生公寓突发事件危机管理的研究,缺乏专门针对学生公寓突发事件的有效预防和应对措施的研究。高校学生公寓突发事件危机管理是指高校学生公寓相关管理部门的主要领导联合相关部门组织相关人员组建突发事件危机管理小组、制定突发事件危机管理计划、培养突发事件应对能力,对高校学生公寓可能的和现实的突发事件进行减缓、预备、响应、恢复的系统化的策略应对过程。根据高校学生公寓突发事件发生的诱因,高校学生公寓突发事件危机管理可分自然诱因、人为诱因、外部诱因、内部诱因、内外诱因等。目前,由于重视程度不同或其他原因,各高校制定的学生公寓突发事件危机管理模式及其机制和流程都有所不同。确保学生公寓的管理工作安全有序不仅直接关系学生的切身利益,并且关系到高校的正常教学、科研秩序和高校的稳定。避免与妥善处理高校学生公寓突发事件逐渐成为高校关注的重点,各高校都根据自身情况有各自的学生公寓突发事件危机管理模式,主要是包括建立健全学生公寓突发事件危机管理模式及其机制和制定详细的学生公寓突发事件危机管理流程。本研究将高校学生公寓突发事件危机管理划分为减缓、预备、响应、恢复等四个阶段。在这四个阶段的管理流程中,建立了预警模式、思想引导模式、监督模式、影响评估模式、学习创新模式、信息沟通模式等危机管理相关模式,并设定了维护稳定原则、迅速快捷原则、明辨是非原则、教育与管理相结合原则、以人为本原则、运转协调原则、权责明确原则等几个危机管理模式的原则。由于各高校学生公寓的管理体制并不是单一的,高校学生公寓突发事件危机管理中的各个环节和内容都应适应各自学生公寓管理体制的特点。因此,各高校学生公寓突发事件危机管理应在前面讲述的一般性模式及其机制与流程的基础上结合自身特点在细节上做微调。