目前国内良好的经济发展环境使得一大批企业尤其是高科技企业飞速发展,企业规模上去了,但企业的运营思想、发展走向甚至战略方向却集中在少数人的头脑之中.在当前经济体制与人力资源体制面临变革的时代,人才,尤其是高级管理人员的流失后,使得企业可持续发展的基础变得脆弱,企业核心竞争力也由此难以稳定.对此,不少专家都提出了自己的见解与理论,其中的共识就是将知识与资源有效管理起来,用电脑代替人脑;将个人资源企业化,注重原子任务化过程管理.利用KRM(Knowledge&Resource Management知识与资源管理)系统摆脱企业对知识拥有者个体的过分依赖,用体系来保证企业的可持续发展.该论文从KRM理论由来入手,通过KRM与ERP的比较研究,指出KRM相对于ERP是对企业内部交流、控制、决策的改进,是在企业内部流程再造基础上对企业资源的重新整合.接着全面阐述KRM的管理思想,指出KRM的知识管理模式是将知识放到战略性地位,知识是提升和保持企业核心竞争力的保证.然后从CRM层面来说明KRM在处理内外客户之间关系的指导思想,即注重内部员工的利益,提升他们积极性的同时留住优质客户的思想.论文最后从技术方面解释KRM的原子化功能模块的思想,并以制造型企业为服务对象设计出了一套KRM系统,从子系统的建立到功能模块和功能子模块划分.详细说明了KRM系统在企业中作用的原理,并特别分析了知识管理子系统的原理,与其他子系统之间的接口及其实现.实现技术利用JSP,Web server和后台数据库服务器实现三层结构(B/S).使用的开发工具为Jbuilder,核心架构采用J2EE技术实现,Web服务器采用当今流行的Weblogic6.1,后台数据库采用DB2.