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随着互联网技术的不断发展,智能手机已然成为生活必需品,许多智能手机应用程序(Application,以下简称APP)也应运而生了。越来越多的企业看到APP带来的营销效果:较之传统营销更加方便、快捷、高效,也感受到APP带来的营销优势:为消费者带来低成本、更个性的消费体验。因此,研究购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响显得十分必要。文章研究购物类APP营销特征、消费者满意度、消费者网络重购行为之间的关系,既可以扩充消费者购后行为的研究内容,也可以为相关企业的发展提供建议意见。在对消费者行为进行研究的诸多理论中,S-O-R模型提出了外部因素或刺激会对消费者内部状态产生影响,进而影响其相应的行为反应;4C营销理论指出,目前的市场营销应当以消费者为中心,着眼于消费者需求的满足,而消费者需求如何满足,又满足到何种程度,需要对消费者满意度进行测量。故而论文主要研究在消费者首次网购行为发生后,购物类APP营销特征将对消费者满意度产生怎样的影响,又怎样进一步影响消费者网络重购行为。为了更加清晰地反映购物类APP的营销特征对网络重购行为的影响,文章选取了目前较为权威的六大特征:丰富性、即时性、互动性、低成本性、精准性和跨时空性进行后续的测量研究。而后引入消费者满意度作为中介变量,最终提出四大类假设,并利用SPSS24.0进行假设验证。在后期的实证研究中,收集相关问卷315份,其中有效问卷258份,验证如下假设:第一,购物类APP营销特征及其丰富性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响网络重购行为,而即时性和互动性的影响不显著;第二,购物类APP营销特征及其互动性、低成本性、精准性和跨时空性正向影响消费者满意度,而丰富性和即时性的影响不显著;第三,消费者满意度正向影响网络重购行为;第四,消费者满意度在购物类APP营销特征及其六个特征与网络重购行为之间起着部分中介作用。在论文最后,为购物类APP相关企业提出如下建议:第一,企业可以不断优化利用购物类APP的精准性;第二,企业应当注重品牌形象的塑造;第三,通过即时互动,增强消费者粘性;第四,建立健全监督和反馈机制。