近年来,网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。据CNNIC发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年12月底,中国网民规模已达到5.13亿,稳居世界第一位。网络舆情是反映社情民意的风向标,网民已成为一个不可小觑的舆论监督力量。如何监测、分析和研判网络舆情信息,如何应对、引导和处置负面舆情危机,在网络监督下提升工作能力,是当前地方政府必须深入研究和正确对待的重要课题。随着互联网在我国的广泛普及和大众参政议政意识的不断提高,网络已经在政治、经济、文化等方面改变着我们的生活,网络中所反映出的社情民意也越来越得到各级政府的重视。地方政府在面对突发事件网络舆情危机时的态度、回应方式以及回应效果,不仅关系到民众的切身利益是否能得到保障,还可以体现出政府的责任感。由于网络舆情既有一般舆情的特点,又兼具了网络的各种特性,这就需要地方进一步提高网络舆情应对的能力。地方政府是否回应网络舆情危机、如何正确有效回应网络舆情危机等问题,已经引起了学术界的广泛关注。基于此,本文主要从地方政府有效回应网络舆情危机的角度入手,首先搜集国内外相关文献,总结其中与地方政府有效回应网络舆情危机的研究成果,并对网络舆情的基本特性进行总结归纳。然后以网络舆情的三个发展阶段为主线,详细探索地方政府在应对网络舆情危机潜伏期、爆发期和平息期中所出现的种种问题及产生的原因。最后提出地方政府回应时应该坚持的原则,建立应急反应机制,以及加强正面舆论引导等可行性建议。