随着计算机技术的发展，越来越多的旅行社对客户关系相关业务进行信息化已成为不可逆转的趋势，目前大多数旅行社已经基本实现了业务操作网络化、数字化的目标，相对提高了管理工作的效率，但是由于信息化建设时间不长，业务系统不成熟，主要表现在当前旅行社客户关系方面的业务积累了大量数据，但对数据的分析能力较低，难以向各级领导提供形象、直观地充分展示已做的各项工作，难以为领导指导业务工作提供有效的决策支持，难以为旅行社业务人员提供用户体验感较高的操作界面，为了提高海熙旅行社业务工作人员的工作效率，进一步适应海熙旅行社的发展和管理的需要，设计并实现了海熙旅行社客户关系管理系统。本文主要对系统的设计研发的过程中用到的相关技术理论进行简要地介绍，然后对系统进行了详细地需求分析，在需求分析的基础上，对系统进行详细地功能设计，并最终得以实现和测试，并通过最终测试的效果图详细地介绍系统的测试结果，并对主要功能进行了测试分析，最后对系统的旅行社客户关系管理系统进一步的提高的地方做了简要的介绍。该系统采用ASP.NET、Microsoft SQL Server数据库平台进行系统的开发，使用该旅行社客户关系管理系统中可以有效地提高了旅行社客户关系管理业务的效率，并为旅行社带来了一定的经济效益。