对于一家以技术领先为战略的公司来说，技术员工离职意愿高意味着员工敬业度下降、生产效率下降、可能的人才流失等问题，技术战略的落空也在预料之中。但是影响员工离职意愿的因素众多，公司既不能成为面面俱到、只顾及员工一方利益的“福利院”，也没有能力长期做到这一点。因此，如何找到既是员工关心的但又符合公司利益的解决方案成了关注的焦点。 除了以往我们所熟悉的人力资源方法以外还有其它不同的好方法吗?六西格玛也是其中之一。 六西格玛在很多的领域已经取得了成功和认可，在国内也同渐风行，但更多的是集中在设计、制造等领域。六西格玛在管理更艺术的人力资源领域上应用不多，尤其是在降低离职意愿这一充满复杂和变化的问题上。 通过实际案例，论文探讨了六西格玛降低员工离职意愿的方法和过程，并评估了六西格玛在人力资源领域应用的适用性。案例根据六西格玛的标准方法步骤展开，分定义、测量、分析、改进和控制五个步骤。 尽管论文中的案例只涉足了人力资源管理的一方面，但已经可以看到，六西格玛的诸多特点都很适合人力资源管理改善和创新的需要。例如DMAIC流程能提高解决问题方法的操作性和接受度，统计工具的应用能推进人力资源领域的数据决策，流程思考有助于全面发掘问题等。这些特点相对以往的方法来讲确实有所新意和实效。 由于六西格玛如GE一般在人力资源管理方面全面应用的还不是很多，作为对一种新方法的应用研究也十分有限，只能是冰山一角。因此，本论文更多的是抛砖引玉，希望可以为六西格玛在人力资源领域的应用和研究提供参考，也可以为人力资源管理改善项目所借鉴。