随着A公司规模的不断扩大,A公司的流程已经不能适应其发展的需要,因此需要对业务流程进行优化设计。本文将流程管理理论与研究调查方法相结合,主要对A公司核心流程的现状进行细致的分析,通过分析法诊断、发现存在的问题,根据客户服务与业务发展的需要重新设计核心流程。在设计流程过程中,本人在初步了解A公司的基础上对其进行深入调查,并对其存在的问题进行对比研究,分析出问题形成的根本原因,并根据问题原因进行流程优化设计。在得到较为完善的业务流程图之后,进行流程规范,并同时根据业务流程相应地调整公司的组织结构,使其更加适应现在的流程管理。另外本文又按照标准化的原则对优化后的流程建立了流程评估体系,对业务流程中的活动进行记录分析并改进。最后论文还对新流程实施后的效果进行了预测,确保新的业务流程可以达到需要的效果。通过对A公司流程设计优化,提高了该公司的管理水平和员工的工作效率,同时该公司的产品质量也得到了保障,资源分配更加合理化,既节约了成本又缩短了新员工的培训时间。另外,本文研究的流程设计是公司流程管理的一次有益探索,对其他公司也有一定的借鉴意义。