本文主要研究了我国中小型建筑施工企业在索赔管理方面存在的问题。调查结果表明,中小型建筑施工企业在索赔意识、索赔方法、索赔对策及技巧研究和索赔管理部门设置及人员培训等方面都存在不足之处,严重制约了中小型建筑施工企业的发展。由于中小型建筑施工企业大多分布于偏远、落后、不发达地区,规模小、管理水平低,长期以来缺乏法制观念和合同意识,更意识不到通过索赔手段来维护自己的权益,提高企业的经济效益。再者,中小型建筑施工企业占据我国建筑市场的主导地位,它们分布广,数量多,由于消息闭塞、疏于管理,经济效益很低,从而导致了我国建筑行业整体水平与国外发达国家相比有着较大的差距。因此,研究如何改善我国中小型建筑施工企业索赔管理的对策和方法具有非常重要的现实意义。本文先从中小型建筑施工企业的角度出发,分析对比了国内外建筑施工企业索赔管理的发展状况,归结出我国中小型建筑施工企业索赔存在的弊端；紧接着对有关索赔的概念、索赔的程序、索赔的机会研究和索赔的计算方法进行了简单的论述；主要通过对中小型建筑施工企业索赔状况的调查,收集大量的信息资料,为充分论证本文观点提供了科学的依据；针对我国中小型建筑施工企业在索赔方面存在的诸多问题,有针对性地制定了改进的方法和对策；笔者在谈论索赔的计算方法时列举大量案例,试图将理论与实践有机结合起来。最后结合驻马店丹尼斯国际商城的工程实例,对其索赔发生的机会、索赔处理方法、工期及费用计算方法、成功及不足之处进行了详细的分析和总结。希望对中小型建筑施工企业在索赔管理方面具有一定的指导作用。