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纳税服务是现代税收管理的重要内容和基础环节，直接关系到税收征管的质量和效率。在我国，构建服务型的税务机关依然处于初级阶段，因而深入研究在当前信息化发展趋势下优化纳税服务工作就显得非常有必要。本论文正是基于服务型机关的建设，运用了新公共管理理论进行了应用性的研究，并且通过阐述信息化的发展历程，以及国内外在发展信息化优化纳税服务的研究经验借鉴，采用问卷调查的方法，分析现阶段信息化对优化纳税服务的具体现状;同时以北京市东城区地税局信息化纳税服务建设为例，提出了在信息化大发展的趋势下优化纳税服务工作的建议和对策，希望可以对拓展纳税服务形式，创建以纳税人满意为中心的服务型税务机关有所贡献。