随着企业市场国际化步伐的加快及企业间竞争的加剧,质量已越来越成为企业发展,参与竞争甚至是生存的关键,要保证产品和服务的质量,就必须建立完善的质量保证体系和持续的质量改进机制,形成企业独特的质量文化。 格尔木炼油厂作为以石油天然气为原料生产燃油及化工产品的大型企业,从建厂初期就一直非常重视质量的过程控制,并在1998年及2000年建立ISO9000体系及HSE健康、安全、环境体系,结合自己的实际对两套体系进行融合,形成了自己比较独特的适合自己企业管理的QHSE管理体系。质量保证过程中不断的进行质量改进,使企业的产品质量一直很好的满足了顾客与社会的要求,本文重点结合质量管理理论对格尔木炼油厂的质量管理情况及产品质量的现状进行了分析,提出了改进格尔木炼油厂的质量管理的策略,主要有目标管理、质量监督、质量检验、质量成本等方面;并提出了格炼发展的质量管理改进途径。本文还介绍了石油产品的国家标准和欧洲标准,以及将来的改进趋势,全面质量管理、ISO9000质量管理体系及相关理论。通过分析格尔木炼油厂的质量管理现状,针对格炼的问题提出了相应的对策,格炼要在市场竞争中求得发展,必须制定有效的质量管理策略,来提高格尔木炼油厂的质量管理水平,并不断改进质量形成手段,才能保证产品质量满足市场和用户的需求。