【摘 要】
:
在激烈竞争的市场环境下,客户被企业视为一种核心资源,客户保留和获取、提升客户价值获取利润关系着企业的生存和发展。客户数量众多是商业银行的一大典型特征。中国银行业与
论文部分内容阅读
在激烈竞争的市场环境下,客户被企业视为一种核心资源,客户保留和获取、提升客户价值获取利润关系着企业的生存和发展。客户数量众多是商业银行的一大典型特征。中国银行业与国际市场接轨,放开民间资本准入,利率市场化,互联网和信息技术发展,金融脱媒等使得行业竞争日益激烈。个人业务在银行业中位置凸显,成为未来竞争的关键领域,决定着商业银行的利润增长和持续发展。围绕着客户的商业争夺战越演越烈,如何与现有客户建立牢固的关系,不断获取更多的客户是竞争获胜之关键。通过分析客户需求,持续向客户传递价值,实现商业银行利润的提升。不断改进客户关系管理,可以为商业银行在市场竞争中提升核心竞争力,从根本上改善经营困境。本文以中国银行CJ支行作为案例研究对象,首先归纳总结了国内外客户关系管理理论的研究成果,回顾了客户关系管理在银行业的发展应用,为分析中国银行CJ支行奠定理论基础。然后,针对中国银行CJ支行个人客户关系管理的具体情况,识别发展中存在的问题,分析找出原因,确定解决问题的方法,并给出优化管理的若干建议。通过本文的研究希望可对中国银行CJ支行的个人客户关系管理优化提供指导,并对中国银行系统内其他分支行和商业银行同业提供参考。
其他文献
[目的]研究黄颡鱼性腺发育的季节性变化。[方法]通过石蜡切片技术研究黄颡鱼的性腺发育。[结果]精巢和卵巢3月份以Ⅲ期为主,进入到6月份就以Ⅴ期为主,到9月份是以Ⅳ期为主,到
第一条 为保障我省税收收入,切实规范税收征纳双方行为,维护纳税人合法权益,促进经济和社会发展,根据《中华人民共和国税收征收管理法》等法律、行政法规,结合本省实际,制定本办法
急性心肌梗死的出现多因冠状动脉出现急性、持续性的缺血、氧,导致心肌出现坏死所致,临床出现持久且剧烈的胸骨后疼痛为主要表现,且此症状在休息或是服用硝酸酯类药物后,不能
ue*M#’#dkB4##8#”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:(100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
在互联网时代,教育领域中出现了各种现代教育信息技术,其在提高整体教学效率、深化学生各学科学习等方面均发挥了重要作用。在初中生物实验教学中,因受到其教学项目特殊性和
ue*M#’#dkB4##8#”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:(100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
发电机定转子的变形会破坏原机组的磁路线,有可能形成磁振动,增大机组的振动,恶化机组的运行工况。通过现场在线监测的实验数据建立了一种定转子变形的评价方法,并在实际电站运行
本文阐述了最近十年来世界上对农药的使用情况和存在问题,并提出将来替代农药的防治方法。
本文简要介绍了发电机局部放电及在线检测系统的结构,主要分析了BP神经网络学习算法及在发电机局部放电模式识别方法中的应用。通过对发电机三种典型放电模式的识别,验证了基于