XSL支行网点操作风险问题研究

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近年来,商业银行操作风险引发的案件层出不穷,操作风险作为商业银行基层网点发生频率最高的一种风险已经引起国内外众多学者广泛关注。商业银行一旦发生操作风险案件,不仅会造成严重的经济损失,还会连带诱发声誉风险,严重的操作风险案件可能会造成商业银行的倒闭破产,甚至于爆发银行业的系统性风险。众所周知的巴林银行倒闭事件就是由于一名交易员肆无忌惮的操作,导致该行出现了无法弥补的亏损从而结束了自己超过200年的经营历史。本文先从商业银行的网点转型内涵着手分析,商业银行的历次网点转型最终目的都是为了提高获客能力提增经营业绩,但对网点的风险管理能力不够重视。然而通过对操作风险基础理论研究的梳理,明确操作风险的定义,从定义中提炼了操作风险的分类和特征,操作风险在商业银行营业网点具有易发、隐蔽和单边的风险特征,因此,驱动网点转型的因素不仅是受到互联网金融的冲击和同业转型的外部环境改变影响,更重要的是由于内部风险控制精细化管理和业务经营模式转型与人员结构变动造成的内部因素驱动。结合农业银行开展的网点转型工作,依据作者在农业银行11年的工作经验,以及近3年对XSL支行转型工作的参与实践,选取处在转型过程中的农业银行XSL支行为案例进行分析,在明确网点转型的根本目的和目标的前提下,在XSL支行的实际经营情况基础之上,以网点的运营监管数据作为依据,对XSL支行业务经营过程中的操作风险进行识别和计量,梳理出网点现阶段存在的四个业务条线操作风险点,即临柜业务、代销业务、机具业务、信贷业务操作风险点,并对具体的操作风险点展开细分,探究发生操作风险问题的根源,为提出解决措施提供理论和现实依据。文章最后针对网点操作风险提出了集中化办公转型、智能化网点转型、柜员职能转型、业务流程转型等四项措施和建议,并对上述四项措施在XSL支行网点转型实施过程中发挥的操作风险防控作用进行效果评估,为商业银行基层网点切实防范操作风险取得可供实践的借鉴效果,从而证明了网点转型可以切实增强操作风险防控能力。
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