随着市场经济和通信行业的发展,通信行业市场中产品数量和种类日益繁多,市场竞争愈加激烈,广大用户越来越注重移动数据业务的产品品质。本课题是基于中国移动数据业务品质策略的研究,其目的是为中国移动提升数据业务产品品质提供理论依据及策略方面的参考。通过研究数据业务产品品质管理策略,进一步了解产品品质的内涵、产品品质提升的核心要素和关键环节等,从而提出产品品质提升的整体策略。本文首先研究了品质管理发展的背景及品质管理的理论基础。接着通过产品品质管理内外部环境因素分析,寻找中国移动自身品质管理的差距和发展目标；然后提出中国移动品质管理的发展整体策略,最后展现了品质管理工作的实施效果。本文通过研究将理论应用到产品的实际规划、研发、上线、运营等环节中,加强对产品品质的整体把控,提升产品的质量,从而提升用户的使用体验和感知。