自2018年征管体制改革后,原国、地税绩效管理系统进行合并,合并后的绩效评价体系还存在:过于重视税收收入指标、内部管理指标设置不合理、考核标准较为主观等问题,因此建立一个客观、系统的绩效评价指标体系具有重要的现实意义。本文在分析X县税务局绩效管理现状后,参照平衡计分卡理论,将其战略目标分解为财务、内部管理流程、学习与成长、纳税人四个维度,并将四个维度设定为一级指标,确定基本指标框架。该指标体系考虑了绩效评价的四个方面,优化X县税务局当前绩效考核指标当中只注重纳税人与税款征收两方面的问题。新增的内部管理流程考核有助于提升征管效率,降低征管成本,促进组织内部更加高效运转。学习与成长维度指标有助于X县税务局了解员工当前的工作能力、员工对组织的归属感和满意度等,提升X县税务局运转的稳定性。二级指标共选取13项,指标选取的原则为:结合实际、可量化、具有重要性。二级指标覆盖了X县税务局实际工作的各个方面,且指标之间界限清晰明确,有效的解决了当前X县税务局指标体系重复性较高、主观性指标偏多的问题,使得指标评价结果客观准确。三级指标共37项,是对13项二级指标进行可操作性细分的结果,使指标更加直观和可理解。同时本文对改进后的绩效评价指标体系进行了可行性验证,样本的选取考虑了业务范围、人员构成等相关因素,尽量避免重大特殊因素对于样本的干扰。通过验证,该评价体系适合X县税务的实际工作要求。在实践当中发现了该体系存在不足的之处,并提出了改进建议。