在未来20-50年,家庭服务机器人(Home Service Robot,简称HSR)将与目前迅速普及的个人计算机一样,逐步走入人类的日常生活,成为人类不可或缺的最密切的朋友和帮手,从而彻底改变这个时代人们的生活方式。家庭服务机器人产业要健康有序发展离不开技术标准的支持。服务机器人种类繁多,并且不同的技术,不同的产品处于不同的开发和市场发育阶段,对标准化的要求也不尽相同。如何解决这一问题?这就需要有一套科学的标准化研究制定的规划和项目评价方法,有计划有步骤有选择地开展机器人标准化工作。本文尝试将项目管理的理论用于机器人标准化工作的管理,建立了标准计划立项的评价指标体系和评价模型,并结合实际案例介绍其应用方法。在此基础上提出了关于利用项目管理理论和方法加强标准化立项管理的建议。文章针对标准化特征,围绕以下几个问题展开了讨论：一是服务机器人标准化项目种类和项目数量较多,在实际工作中经常需要对多个项目(项目群)进行比选,其管理工作属于项目集管理。本文讨论了服务机器人标准化项目集的范围管理和组织管理,结合项目集管理理论和服务机器人标准化特点及我国国情,明确了服务机器人标准化项目集的前期策划主要包括项目范围和立项优先级的确定。二是在资源有限的前提下,面对众多的标准项目申请,需要明确国家标准计划立项时需要考虑什么因素、要掌握哪些基本信息。针对此问题,作者提出了包括政策、市场、技术、资源、环境以及效益等几个方面的国家标准计划立项综合评价体系,在这五方面提炼出20项具体指标。三是国家标准计划立项时决策过程中如何利用各评价指标对项目进行评价。作者在分析比较的基础上采用了层次分析法对指标体系分层次处理,针对项目确定各指标权重并通过计算得出标准化项目的综合得分,用于标准化项目的排序和优选。同时以服务机器人标准化的具体标准为例,对该体系的实际应用进行了说明。最后作者提出了对加强我国标准化管理工作的政策建议。