该文通过对知识和知识管理相关文献的收集和整理,探讨了企业实现知识管理所必须要关注的核心要素,提出了知识管理成熟度的概念和模型,并确定出一些相应的评价指标,再对这些指标进行汇总和综合,从而得到有关企业知识管理成熟度的综合评价指标体系,并针对不同的指标给出了相应的评价等级及标准.在选择评价方法时,针对企业知识管理成熟度综合评价的特点,该文选用了以层次分析法(AHP)为基础、以模糊数学(Fuzzy)为工具的模糊综合评价方法,并分析了在该系统中应用和选择这种方法的依据.模糊综合评价方法是运用定性和定量相结合、专家评价与科学计算互为补充的系统分析方法.该方法不仅能评价所评价企业知识管理成熟度等级的高低,而且能找出企业知识管理成熟度等级高低的原因,从而为企业经营者和决策者提供建议.为了验证评价系统的实用性,该文选取两家不同类型的公司,利用所设计的评价系统进行了评价,并通过访谈反馈的方式对样本企业的知识管理水平进行了结果验证,从而对该评价系统的有效性和实用性作了进一步的证实.最后,该文总结了关于知识管理成熟度研究的一些基本结论,并针对企业如何实现知识管理和进行知识管理成熟度的评价研究提出了相关建议.